Impressum

Webshop

  • 48011 Artikel

  • aktualisiert am 26.05.2020 / 10:52

    Second-Hand

  • 7164 Artikel

  • aktualisiert am 26.05.2020 / 10:56


    Wir empfehlen

  • Auslaufartikel nach Hersteller sortiert

  • ETS-Fachgebiete

  • Auslaufartikel nach Nenngröße sortiert

  • Neuheiten 2020 nach Hersteller sortiert

  • Unsere Hersteller


    Aktuelle Informationen

  • Fleischman H0 Gleise bei uns immer zu haben.

  • Neuheiten 2020 nach Nenngröße sortiert

  • Modelleisenbahn-Fachverkäufer gesucht


    Dienstleistungen / Service

  • Kunden-Vorteilsprogramm

  • Digitalisierung von Modelleisenbahnen ist für uns kein Fremdwort.

  • Dienstleistungen

  • Second Hand Ankauf

  • Reparaturen


    Termine

  • 05.05.2020

         
       FAQ
    Häufig gestellte Fragen
     
     
     
     
        FRAGEN ZU UNSEREM LADENGESCHÄFT  
       
     
        Ist der Laden in Waiblingen-Beinstein geöffnet?  
       

     Unsere Öffnungszeiten sind von Montag bis Samstag von 10:00 bis 18:30 Uhr.
    Ausgenommen sind gesetzliche Feiertage.

    Zu diesen Zeiten sind wir für Sie da. Unser kompetentes Team wird Sie beraten.

     
       
     
        Ist die angrenzende Gartenbahnanlage geöffnet?  
        Die Gartenbahnanlage ist derzeit geschlossen.
    Ob und wann wir den Garten wieder aufmachen, ist noch sehr ungewiss. Hier kommt es auf Unterstützung durch Sie als möglichen Besucher, auf unsere Lieferanten, auf die Hilfe von Gemeinden und den Staat, sowie unser Personal und dem Big Train Club Stuttgart an.
    Gerne können Sie auch Mitglied werden. Mehr Informationen dazu finden Sie HIER.
     
       
     
        Wann sind Ihre Telefondienstzeiten?  
       

    Unsere Telefondienstzeiten sind von Montag bis Samstag von 10:00 bis 18:30 Uhr.

    Bitte halten Sie bei Bestellungen die Bestellnummern, Ihre Kundennummer und/oder Rechnungs- und Lieferadresse ( ohne diese Daten ist es nicht möglich eine Bestellung aufzunehmen! ) bereit

    Eine Beratung ist in der Regel nicht möglich. Dies hat zum einen den Grund, dass unsere Spezialisten verschiedene Fachgebiete haben (z.B. Second Hand, Reparatur, Digitalisierung etc. ), und im Laden bereits eine Beratung tätigen könnten. Eine Unterbrechung durch das Telefon hier nicht möglich. Das werden auch Sie nicht gutheißen, wenn Sie bei uns im Ladengeschäft stehen und durch ein Telefonat mit einem anderen Kunden unterbrochen werden würden.
    Wir empfehlen entweder in unser Ladengeschäft zu einer Beratung zu kommen oder uns eine E-Mail zu schreiben, vorzugsweise mit Ihrem Anliegen, Ihrem vollständigen Namen, Ihrer gültigen Telefonnummer und Ihren gewünschten Telefonsprechzeiten!

    Eine Abfrage nach Artikel-Beständen ist telefonisch nicht möglich, da die Bestände sich laufend ändern. Bitte lösen Sie eine Bestellung über den WebShop aus  mit "Abholung und Bezahlung in Waiblingen-Beinstein" Sie erhalten dann eine Auftragsbestätigung mit allen lieferbaren und nicht lieferbaren Artikeln.

     
         Generell aber gilt folgendes: Fasse Dich kurz!  
       
     
         FRAGEN ZUM VERSAND  
       
     
        Wie bestelle ich?  
        Ihre Bestellung mit vollständiger Angabe Ihrer Adresse (sowie ggf. abweichender Lieferadresse) und der Angabe der Artikelnummern, die Sie bestellen wollen, senden Sie uns entweder

    über unseren Webshop

    per E-Mail an bestellung@modelleisenbahn.com

    oder per Fax an 07151/34076 (aus dem Ausland +49 7151 34076)

    telefonisch unter 07151/93 79 30 (aus dem Ausland +49 7151 93 79 32)
    zu folgenden Zeiten: Montag bis Samstag 10:00 - 18:30 Uhr

    Bitte vermeiden Sie Doppel-Bestellungen über verschiedene Bestellwege.
     
       
     
        Wie wird meine Bestellung geliefert?  
        Normalerweise mit der Deutschen Post AG (DHL) als Paket oder auf Wunsch mit UPS.

    Die Auslieferung erfolgt bei Lagerware schnellstmöglich (ca. 1Woche), wenn die Ware bezahlt ist oder der Versand per Nachnahme erfolgt. Ausnahmen sind Neuheiten, Artikel, die wir Ihnen noch besorgen müssen, Sonderangebote, Ersatzteile, eben alle Artikel die wir nicht im Lager haben. Hier erfolgt die Auslieferung nach Eintreffen bei uns.
     
       
     
        Wie bezahle ich?  
       
    •  Per Nachnahme (Inland):

    Sie erhalten Ihre Bestellung mit der Post oder UPS und bezahlen die Rechnung dem Postboten oder UPS-Fahrer.

    •  Per Vorausrechnung (weltweit)

    Sie erhalten im Voraus von uns eine Rechnung über die von Ihnen bestellten Artikel. Nach Bezahlung der Rechnung per Überweisung, usw. wird die Ware an Sie abgesandt.

    •  Kreditkarte (weltweit):
    Sie können Ihre Daten per E-Mail, Telefon oder Post übermitteln.
     
       
     
        Wie viel Porto fällt an?  
        Die Versandkosten für jede Lieferung innerhalb Deutschlands betragen € 5,90 bei Lieferung mit der Deutschen Post AG (DHL) als Paket und beinhalteten die Transportversicherung bis zu einem Warenwert von €500. Darüber hinaus fallen Wertpaket-Gebühren für die Versicherung der Sendung an.
    Bei Lieferung per Nachnahme oder mit UPS fallen zusätzliche Gebühren des Transportunternehmens an.
    Die Versandkosten für übergroße besonders lange oder schwere Pakete berechnen wir wie anfallend.

    Die Versandkosten für Lieferungen ins Ausland sind abhängig vom Bestimmungsort, Gewicht, Größe und Wert der Sendung und können daher erst für die versandfertige Sendung genau angegeben werden.

    Nachfolgend einige Versandkosten-Beispiele (jeweils Post/DHL)

    Inland
    Paket (Wert bis € 500, reguläre Größe/Gewicht): € 5,90
    Wertpaket (Wert bis € 2500, reguläre Größe/Gewicht): € 10,-
    Zuschlag für Nachnahme-Sendung: € 4,18 (zusätzlich zu den Versandkosten)

    Europa (Beispiel Gewicht 3 kg, Wert 500 €)
    Benelux: € 11,50
    Österreich, Schweiz, Dänemark: € 15,50
    England, Estland, Frankreich, Lettland, Litauen, Polen, Tschechien, Slowenien, Slowakei: € 19,50
    Irland, Italien, Schottland: € 20,00
    andere: € 21,00

    Welt (Beispiel Gewicht 5 kg, Wert 500 €, Premium, versichert)
    Nordamerika: € 52,50 (Economy, unversichert: € 29,00 - Risiko trägt Käufer)
    Asien: € 63,00 (Economy, unversichert: € 37,00 - Risiko trägt Käufer)
    Südamerika, Afrika, Australien: € 65,00 (Economy, unversichert: € 37,00 - Risiko trägt Käufer)

    Die angegebenen Beispielversandkosten für Europa und Welt beziehen sich auf die jeweils angegebenen Beispieldaten für Gewicht und Wert und variieren mit abweichenden Gewichten und Werten.
     
       
     
        Warum fällt Porto an?  
        Es ist eine Dienstleistung der Post für Sie, deren Preis nicht wir erhalten, sondern letztlich die Post.
    Auch, wenn Sie in einem Ladengeschäft einkaufen müssen Sie für die Fahrt dorthin Benzin bezahlen oder eine Fahrkarte kaufen. Da ist das Porto für den Versand nur fair gegenüber den Kunden, die im Laden kaufen. Diese erhalten für Ihren zusätzlichen Aufwand, dorthin zu gelangen, auch keine Entschädigung.
     
       
     
        Kann man Waren, die man über den WebShop bestellt hat, selbst abholen?  
        Ja, natürlich! Die Ware, welche Sie über den Webshop bestellt haben, können Sie auch in unserem Laden in Waiblingen-Beinstein abholen. Versandkosten dazu, fallen NICHT an.
    Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung via Webshop unter Zahlungsweise an, dass Sie "Abholung und Bezahlung der Ware in Waiblingen-Beinstein" wünschen.
     
       
     
         Was bedeuten die Bezeichnungen bei den Artikeln? LA? AA?  
       
    • LA LAGERARTIKEL
      Diese Artikel sind in der Regel innerhalb von 8 Werktagen lieferbar
      oder beim Hersteller kurzfristig beschaffbar, wenn dieser liefern kann.
      AA AUSLAUFARTIKEL 
      Lieferbar innerhalb von 8 Werktagen, solange Vorrat reicht
      oder beim Hersteller kurzfristig beschaffbar, wenn dieser liefern kann.
      AU AUSLAUFARTIKEL
      nur noch geringe Restmenge verfügbar. 
      Lieferbar innerhalb von 8 Werktagen, solange Vorrat reicht
      NG NEUHEITEN, geliefert
      Soeben erstmalig ausgelieferte Artikel.
      Diese Artikel sind in der Regel innerhalb von 8 Werktagen lieferbar
      oder beim Hersteller kurzfristig beschaffbar, wenn dieser liefern kann. 
      NN NEUHEITEN, noch nicht lieferbar 
      voraussichtlicher Erstauslieferungsmonat vom Hersteller angekündigt:
      z.B.   12/08 = Dezember 2008      ? = Liefertermin noch nicht bekannt.
      SP SONDERPREISARTIKEL
      Artikel, bei denen sich der Preis schnell verändern kann.
      Diese Artikel sind in der Regel innerhalb von 8 Werktagen lieferbar
      oder beim Hersteller kurzfristig beschaffbar, wenn dieser liefern kann.
      ER ERSATZTEILE 
      Ersatzteile sind in der Regel innerhalb von 8-15 Werktagen lieferbar
      oder beim Hersteller kurzfristig beschaffbar, wenn dieser liefern kann.
     
     
       
     
        Wie lange ist die Lieferzeit von bestellter Ware?  
        Ware, die bei uns am Lager liegt, geht innerhalb von 3 Werktagen, nachdem sie bezahlt ist, an den Besteller ab. Bei nicht lagernder Ware, Ersatzteilen, Neuheiten, sperrigen Artikeln etc. kann es zu teilweise längeren Lieferzeiten kommen. Hierüber erhalten Sie in der Regel eine detaillierte Information. Sollten Sie innerhalb von 10 Tagen keine Antwort von uns bekommen, liegt ein Fehler vor. In diesem Fall bitte uns eine kurze E-Mail an ets@modelleisenbahn.com oder ein Fax an 07151/34076 senden.  
       
     
        Muss man für Nachlieferungen im Versand Porto bezahlen?
     
        Es ist eine Dienstleistung der Post für Sie, deren Preis nicht wir erhalten, sondern letztlich die Post.
    Auch, wenn Sie in einem Ladengeschäft einkaufen und etwas nicht vorrätig ist müssen Sie für die Fahrt dorthin Benzin bezahlen oder eine Fahrkarte kaufen. Da ist das Porto für Nachlieferungen nur fair gegenüber den Kunden, die im Laden kaufen. Diese erhalten für Ihren zusätzlichen Aufwand, dorthin zu gelangen, auch keine Entschädigung.
     
       
     
        Gibt es einen Mindestbestellwert?  
        Ja. Wir berrechnen bei Bestellungen mit einem Warenwert unter Euro 25.00 (inkl. MwSt.) einen Bearbeitungskostenanteil von Euro 8,00 zusätzlich zu den anfallenden Portokosten.  
       
     
         Meine Fragen konnten NICHT beantwortet werden. Was soll ich jetzt tun?  
        Bitte schreiben Sie eine E-Mail an uns. Bitte geben Sie Ihren vollständigen Namen und (wenn möglich!) Ihre Kundenummer an.

    Oder

    Faxen Sie uns Ihr Anliegen an 07151 3 40 76. Bitte geben Sie Ihren vollständigen Namen und (wenn möglich!) Ihre Kundenummer an.

    Oder

    Sie kontaktieren unser Servicetelefon. Die Sprechzeiten sind von Montag bis Samstag von 10:00 bis 18:00 Uhr.
    Um Ihr Anliegen so schnell wie möglich bearbeiten zu können, bitten wir Sie immer (wenn möglich!) Ihre Kundennummer anzugeben, Ihren vollständigen Namen sowie Ihr Anliegen.
    Bitte beachten Sie, dass es zu erhöhten Anrufen kommen kann und es zu längeren Wartezeiten kommen kann.
    Unser Servicetelefon für Sie: 07151 93 79 31.
     
           
           
     

    Eisenbahn-Treffpunkt SCHWEICKHARDT GmbH & Co.KG
    Biegelwiesenstrasse 31, 71334 Waiblingen-Beinstein,Telefon ( 07151 ) 93 79 31, FAX ( 07151 ) 3 40 76
    ets@modelleisenbahn.com © 1996-2016, Eisenbahn-Treffpunkt SCHWEICKHARDT GmbH & Co.KG / Ing.-Büro J. Mayer

    Home

    Impressum - Datenschutzerklärung