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  • 21.Sep. ETS-Landschaftsbau-Seminar "Burgruine" mit Klaus Zurawski - ausgebucht

  • 05.Okt. ETS-Landschaftsbauseminar Weinberge im Remstal - inkl. WeingutfĂĽhrung und 7er Weinprobe - ausgebucht

  • 23.Nov. ETS-Landschaftsbau-Seminar "Rauschender Wildbach mit Wasserfall" mit Klaus Zurawski

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    Fragen zur ETS-Webseite

         
         
     
    •  Ich brauche Hilfe bei der Homepage

      Unsere Homepage und unser Webshop ist leichter zu verstehen als man das im ersten Moment glaubt.

      Wir sind immer daran alle Dinge zu verbessern, wenn dies zum Nutzen aller etwas bringt.

      1. Wenn Sie mit unserem Webshop nicht klar kommen rufen Sie uns einfach an: ++49 (0)7151 93793-0
          dort wird man Ihnen sicher weiterhelfen.

      2. Artikel suche schnell und einfach
           >>>Hier geht es zur Anleitung<<<

      3. Suche nach Artikelgruppen z.B. Roco Gleise usw.
      Sie geben im Webshop bei der Text / Nummern-Suche einfach    Roco Gleis   ein. Dann kommen alle Roco Gleise. Suchen Sie nur die H0e Gleise, dann geben Sie zusätzlich zwischen zwei Bindestrichen   -H0e-   ein.
      Also: Roco Gleis -H0e-

      4. Themen,
      das sind die Felder auf unserer Homepage unter dem Themen-Pfeil. Diese sind auch alle blau markiert und verändern sich in der Reihenfolge nicht. Somit kann man dort wichtige Dinge immer wieder leicht finden und durch anklicken des Feldes (Balkenfeld) aufrufen.
      Hier finden Sie alle möglichen Tipps, Tricks, Semianre, Veranstaltungen usw.
     
     
    •  Kann man Waren, die ĂĽber den Versand bestellt wurden, selber abholen?

      Ja, natürlich. Die Ware, welche Sie über den WebShop geordet haben, können Sie auch in unserem Laden in Waiblingen-Beinstein abholen. Versandkosten dazu fallen NICHT an. Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung via WebShop unter Zahlungsweise an, dass Sie "Abholung und Bezahlung der Ware in Waiblingen/Beinstein" wünschen
     
     
    • Was bedeuten die Artikel-Codes?

      Um Ihnen die Erkennung der Lieferbarkeit unserer Artikel zu erleichtern, haben wir in der Preisliste vor dem Preis einen Buchstaben-Code gesetzt:
     
     
    • LA LAGERARTIKEL
      Diese Artikel sind in der Regel innerhalb von 8 Werktagen lieferbar
      oder beim Hersteller kurzfristig beschaffbar, wenn dieser liefern kann.
      AA AUSLAUFARTIKEL 
      Lieferbar innerhalb von 8 Werktagen, solange Vorrat reicht
      oder beim Hersteller kurzfristig beschaffbar, wenn dieser liefern kann.
      AU AUSLAUFARTIKEL
      nur noch geringe Restmenge verfĂĽgbar. 
      Lieferbar innerhalb von 8 Werktagen, solange Vorrat reicht
      NG NEUHEITEN, geliefert
      Soeben erstmalig ausgelieferte Artikel.
      Diese Artikel sind in der Regel innerhalb von 8 Werktagen lieferbar
      oder beim Hersteller kurzfristig beschaffbar, wenn dieser liefern kann. 
      NN NEUHEITEN, noch nicht lieferbar 
      voraussichtlicher Erstauslieferungsmonat vom Hersteller angekĂĽndigt:
      z.B.   12/08 = Dezember 2008      ? = Liefertermin noch nicht bekannt.
      SP SONDERPREISARTIKEL
      Artikel, bei denen sich der Preis schnell verändern kann.
      Diese Artikel sind in der Regel innerhalb von 8 Werktagen lieferbar
      oder beim Hersteller kurzfristig beschaffbar, wenn dieser liefern kann.
      ER ERSATZTEILE 
      Ersatzteile sind in der Regel innerhalb von 8-15 Werktagen lieferbar
      oder beim Hersteller kurzfristig beschaffbar, wenn dieser liefern kann.
     
     
    • Wie lang sind die Lieferzeiten von bestellter Ware?

      Ware die bei uns am Lager liegt, geht innerhalb von 3 Werktagen, nachdem sie bezahlt ist, an den Besteller ab. Bei nicht lagernder Ware, Ersatzteilen, Neuheiten, sperrigen Artikeln etc. kann es zu teilweise längeren Lieferzeiten kommen. HierĂĽber erhalten Sie in der Regel eine detaillierte Information. Sollten Sie innerhalb von 10 Tagen keine Antwort von uns bekommen, liegt ein Fehler vor. In diesem Fall bitte uns eine kurze E-Mail an ets@modelleisenbahn.com oder ein Fax an 07151/34076 senden.
     
     
    • Muss man fĂĽr Nachlieferungen im Versand Porto bezahlen?

      Auch bei Nachlieferungen im Versand fällt Porto an, das die Post kassiert.
      Es ist eine Dienstleistung der Post fĂĽr Sie, deren Preis nicht wir erhalten, sondern letztlich die Post.
      Auch wenn Sie in einem Ladengeschäft einkaufen und etwas nicht vorrätig ist mĂĽssen Sie fĂĽr die Fahrt dorthin Benzin bezahlen oder eine Fahrkarte kaufen. Da ist das Porto fĂĽr Nachlieferungen nur fair gegenĂĽber den Kunden. die im Laden kaufen. Diese erhalten fĂĽr Ihren zusätzlichen Aufwand, dorthin zu gelangen, auch keine Entschädigung.
     
     
    • Wie hoch ist der Mindestbestellwert?

      Wir berechnen wir bei Bestellungen mit einem Warenwert unter Euro 25,00 (inkl.MwSt) 
      einen Bearbeitungs- und Verpackungskostenanteil von Euro 8,00
      zusätzlich zu den anfallenden Portokosten und dem Warenwert.
     
     
    • Gelten die Preise des Web-Shops und der Internet-Preislisten in allen ETS-Geschäften?

      Die Preise, die Sie in unserem Web-Shop und in den Listen sehen, gelten im Eisenbahn-Treffpunkt SCHWEICKHARDT Waiblingen-Beinstein und im Versand.
      Die Sonderangebote und die Vorbestellpreise für Neuheiten gelten in allen Geschäften des
      Eisenbahn-Treffpunkt SCHWEICKHARDT.
     
     
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      Unsere Ladenöffnungszeiten sind: Montag – Samstag von 09:00 – 19:00 Uhr (Feiertage ausgenommen!)
      Um Ihr Anliegen schnellst möglichst bearbeiten zu können, bitten wir Sie immer (wenn möglich!) Ihre Kundennummer anzugeben, Ihren vollständigen Namen sowie Ihr Anliegen.
      • Bitte vermeiden Sie mehrfache Anfragen an verschiedene Anwender sowie Kanäle.

     
     

     

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