|
04.05.2023
Versand
| |
|
|
| |
Versand
|
|
| |
| Wie bestelle ich? |
Ihre Bestellung mit vollständiger Angabe Ihrer Adresse (sowie ggf. abweichender Lieferadresse) und der Angabe der Artikelnummern, die Sie bestellen wollen, senden Sie uns entweder
über unseren Webshop
per E-Mail an bestellung@modelleisenbahn.com
oder per Fax an 07151/34076 (aus dem Ausland +49 7151 34076)
telefonisch unter 07151/93 79 30 (aus dem Ausland +49 7151 93 79 32)
zu folgenden Zeiten: Montag bis Samstag 10:00 - 18:30 Uhr
Bitte vermeiden Sie Doppel-Bestellungen über verschiedene Bestellwege. |
| Wie wird meine Bestellung geliefert? |
Normalerweise mit der Deutschen Post AG (DHL) als Paket oder auf Wunsch mit UPS.
Die Auslieferung erfolgt bei Lagerware schnellstmöglich (ca. 1Woche), wenn die Ware bezahlt ist oder der Versand per Nachnahme erfolgt. Ausnahmen sind Neuheiten, Artikel, die wir Ihnen noch besorgen müssen, Sonderangebote, Ersatzteile, eben alle Artikel die wir nicht im Lager haben. Hier erfolgt die Auslieferung nach Eintreffen bei uns. |
|
| Wie bezahle ich? |
Sie erhalten Ihre Bestellung mit der Post oder UPS und bezahlen die Rechnung dem Postboten oder UPS-Fahrer.
- Per Vorausrechnung (weltweit)
Sie erhalten im Voraus von uns eine Rechnung über die von Ihnen bestellten Artikel. Nach Bezahlung der Rechnung per Überweisung, usw. wird die Ware an Sie abgesandt.
Sie können Ihre Daten per E-Mail, Telefon oder Post übermitteln. |
| Wie viel Porto fällt an? |
Die Versandkosten für jede Lieferung innerhalb Deutschlands betragen € 5,90 bei Lieferung mit der Deutschen Post AG (DHL) als Paket und beinhalteten die Transportversicherung bis zu einem Warenwert von €500. Darüber hinaus fallen Wertpaket-Gebühren für die Versicherung der Sendung an.
Bei Lieferung per Nachnahme oder mit UPS fallen zusätzliche Gebühren des Transportunternehmens an.
Die Versandkosten für übergroße besonders lange oder schwere Pakete berechnen wir wie anfallend.
Die Versandkosten für Lieferungen ins Ausland sind abhängig vom Bestimmungsort, Gewicht, Größe und Wert der Sendung und können daher erst für die versandfertige Sendung genau angegeben werden.
Nachfolgend einige Versandkosten-Beispiele (jeweils Post/DHL)
Inland
Paket (Wert bis € 500, reguläre Größe/Gewicht): € 5,90
Wertpaket (Wert bis € 2500, reguläre Größe/Gewicht): € 10,-
Zuschlag für Nachnahme-Sendung: € 4,18 (zusätzlich zu den Versandkosten)
Europa (Beispiel Gewicht 3 kg, Wert 500 €)
Benelux: € 11,50
Österreich, Schweiz, Dänemark: € 15,50
England, Estland, Frankreich, Lettland, Litauen, Polen, Tschechien, Slowenien, Slowakei: € 19,50
Irland, Italien, Schottland: € 20,00
andere: € 21,00
Welt (Beispiel Gewicht 5 kg, Wert 500 €, Premium, versichert)
Nordamerika: € 52,50 (Economy, unversichert: € 29,00 - Risiko trägt Käufer)
Asien: € 63,00 (Economy, unversichert: € 37,00 - Risiko trägt Käufer)
Südamerika, Afrika, Australien: € 65,00 (Economy, unversichert: € 37,00 - Risiko trägt Käufer)
Die angegebenen Beispielversandkosten für Europa und Welt beziehen sich auf die jeweils angegebenen Beispieldaten für Gewicht und Wert und variieren mit abweichenden Gewichten und Werten. |
| Warum fällt Porto an? |
Es ist eine Dienstleistung der Post für Sie, deren Preis nicht wir erhalten, sondern letztlich die Post.
Auch, wenn Sie in einem Ladengeschäft einkaufen müssen Sie für die Fahrt dorthin Benzin bezahlen oder eine Fahrkarte kaufen. Da ist das Porto für den Versand nur fair gegenüber den Kunden, die im Laden kaufen. Diese erhalten für Ihren zusätzlichen Aufwand, dorthin zu gelangen, auch keine Entschädigung. |
| Kann man Waren, die man über den WebShop bestellt hat, selbst abholen? |
Ja, natürlich! Die Ware, welche Sie über den Webshop bestellt haben, können Sie auch in unserem Laden in Waiblingen-Beinstein abholen. Versandkosten dazu, fallen NICHT an.
Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung via Webshop unter Zahlungsweise an, dass Sie "Abholung und Bezahlung der Ware in Waiblingen-Beinstein" wünschen. |
| Was bedeuten die Bezeichnungen bei den Artikeln? LA? AA? |
| LA |
LAGERARTIKEL
Diese Artikel sind in der Regel innerhalb von 8 Werktagen lieferbar
oder beim Hersteller kurzfristig beschaffbar, wenn dieser liefern kann. |
| AA |
AUSLAUFARTIKEL
Lieferbar innerhalb von 8 Werktagen, solange Vorrat reicht
oder beim Hersteller kurzfristig beschaffbar, wenn dieser liefern kann. |
| AU |
AUSLAUFARTIKEL
nur noch geringe Restmenge verfügbar.
Lieferbar innerhalb von 8 Werktagen, solange Vorrat reicht |
| NG |
NEUHEITEN, geliefert
Soeben erstmalig ausgelieferte Artikel.
Diese Artikel sind in der Regel innerhalb von 8 Werktagen lieferbar
oder beim Hersteller kurzfristig beschaffbar, wenn dieser liefern kann. |
| NN |
NEUHEITEN, noch nicht lieferbar
voraussichtlicher Erstauslieferungsmonat vom Hersteller angekündigt:
z.B. 12/08 = Dezember 2008 ? = Liefertermin noch nicht bekannt. |
| SP |
SONDERPREISARTIKEL
Artikel, bei denen sich der Preis schnell verändern kann.
Diese Artikel sind in der Regel innerhalb von 8 Werktagen lieferbar
oder beim Hersteller kurzfristig beschaffbar, wenn dieser liefern kann. |
| ER |
ERSATZTEILE
Ersatzteile sind in der Regel innerhalb von 8-15 Werktagen lieferbar
oder beim Hersteller kurzfristig beschaffbar, wenn dieser liefern kann. |
|
| Wie lange ist die Lieferzeit von bestellter Ware? |
Ware, die bei uns am Lager liegt, geht innerhalb von 3 Werktagen, nachdem sie bezahlt ist, an den Besteller ab. Bei nicht lagernder Ware, Ersatzteilen, Neuheiten, sperrigen Artikeln etc. kann es zu teilweise längeren Lieferzeiten kommen. Hierüber erhalten Sie in der Regel eine detaillierte Information. Sollten Sie innerhalb von 10 Tagen keine Antwort von uns bekommen, liegt ein Fehler vor. In diesem Fall bitte uns eine kurze E-Mail an ets@modelleisenbahn.com oder ein Fax an 07151/34076 senden. |
| Muss man für Nachlieferungen im Versand Porto bezahlen? |
Es ist eine Dienstleistung der Post für Sie, deren Preis nicht wir erhalten, sondern letztlich die Post.
Auch, wenn Sie in einem Ladengeschäft einkaufen und etwas nicht vorrätig ist müssen Sie für die Fahrt dorthin Benzin bezahlen oder eine Fahrkarte kaufen. Da ist das Porto für Nachlieferungen nur fair gegenüber den Kunden, die im Laden kaufen. Diese erhalten für Ihren zusätzlichen Aufwand, dorthin zu gelangen, auch keine Entschädigung. |
| Gibt es einen Mindestbestellwert? |
Ja. Wir berrechnen bei Bestellungen mit einem Warenwert unter Euro 25.00 (inkl. MwSt.) einen Bearbeitungskostenanteil von Euro 8,00 zusätzlich zu den anfallenden Portokosten. |
|
|
| |
|
|
| |
|
|
